Obwohl eine Vertriebsstrategie unerlässlich ist, können Unternehmen keine erfolgreiche Kundengewinnungsstrategie aufbauen, ohne zu verstehen, wie verschiedene Abteilungen zum Kundengewinnungsprozess beitragen. Um neue Kunden zu gewinnen, müssen Unternehmen auf sinnvolle Weise mit Interessenten in Kontakt treten. Das bedeutet, ihre Bedürfnisse mit der richtigen Lösung, dem richtigen Produkt oder der richtigen Dienstleistung zur richtigen Zeit zu erfüllen.
Sie müssen Geld ausgeben, um Ihr Unternehmen bekannt zu machen, und dazu gehören wahrscheinlich Webanzeigen, andere Arten von bezahlter Werbung, Marketingmaterialien sowie Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter. Was es stattdessen ist, ist eine außergewöhnliche Möglichkeit, Einfluss aufzubauen und den Share of Voice über einen langen Zeitraum zu steigern. Das Schreiben von Inhalten mit Blick auf SEO wird Ihnen helfen, organisch für die Dinge zu ranken, nach denen Ihre potenziellen Kunden suchen.
Bei alledem hat die Konzentration auf die Kundenbindung unter Ausschluss von allem anderen seine Schattenseiten. Zum einen müssen Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams ihre Bemühungen koordinieren, um ein nahtloses, konsistentes Kundenerlebnis zu bieten. Eine weitere Schwierigkeit betrifft die Notwendigkeit, jedem Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, was kostspielig und zeitaufwändig sein kann. Die Kundenakquise über Social Media ist sehr effektiv, da es auf diesen Plattformen einfach ist, direkt mit Ihrer Zielgruppe zu sprechen.
Wenn die Leute nicht kaufen, fragen sich die Unternehmen, warum so viel Inventar in den Regalen verbleibt oder warum ein Verkaufsgespräch fehlschlug. Die Lösung besteht darin, kundenorientiertere Entscheidungen zu treffen und auf Kundenfeedback zu hören. Ein Beispiel für Kundengewinnung ist, wenn ein Unternehmen verschiedene Marketinginstrumente und -strategien einsetzt, um neue Kunden zu gewinnen und sie in zahlende Kunden umzuwandeln.
Dies kann das Anbieten von Rabatten, das Ausführen von Werbeaktionen und Werbekampagnen, das Erstellen von Zielseiten zur Bindung potenzieller Kunden und vieles mehr umfassen. Gesponserte Werbung kann die Bandbreite von bezahlten Anzeigen in den SERPs bis hin zu Influencer-Posts in sozialen Medien abdecken. Ganz gleich, für welchen Kanal Sie sich entscheiden, gesponserte Anzeigen können Ihnen dabei helfen, Aufmerksamkeit für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu schaffen und neue Zielgruppen für Ihre Marke zu gewinnen. Gesponserten Suchergebnissen, gesponserten Produkterwähnungen und bezahlten Blog-Posts in verwandten Publikationen.
Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest und LinkedIn können großartige Orte sein, um neue Kunden zu gewinnen. Außerdem können Sie soziale Medien nutzen, um erstklassigen Kundenservice zu bieten und bestehende Kunden zu ermutigen, sich für Ihre Botschaft einzusetzen. Die Gewinnung neuer Kunden kann viele Dinge umfassen, von Omnichannel-Werbekampagnen bis hin zu gezielten Anzeigenplatzierungen für bestimmte Produkte, die ausgewählte Demografien und Märkte ansprechen.
Das Wichtigste für eine B2B-Marketingstrategie ist es, Ihre Produkte und Dienstleistungen in den Mittelpunkt des Plans zu stellen. Neben der Kundenakquise ist es auch wichtig, sich auf die Bindung Ihrer bestehenden Kunden zu konzentrieren, da die Kosten für die Kundenakquise oft viel höher sind als die Kundenbindung. Kundendaten sind ein wesentliches Element der Feedback-Schleife, die Kundensupportdaten, Verkaufsdaten und mehr umfasst.
Eines der besten Dinge bei der Umsetzung einer Kundenakquisitionsstrategie ist, dass Sie als Marke mehr Aufmerksamkeit erhalten. Sie können damit beginnen, potenzielle Kunden zu erreichen, die Sie oder Ihre Produkte und Dienstleistungen bisher nicht kannten. Mit der Allgegenwart von Display-Werbung sind digitale Marketingbemühungen für Verbraucher einfacher zu ignorieren oder durch Werbeblocker abzulehnen.